あなたのパソコンは元気ですか？
思い通りに動いてくれなくて、あなたをイライラさせているなんてことはないですか？
ニュースでよく聞くウイルス、スパイウェア、情報流出などの被害。自分に被害が及ばないか心配ではありませんか？
デジタルカメラや携帯電話などのデジタル家電。使い方がよくわからないとあきらめていませんか？ |
 |
 |
|
せっかく買ったのに・・・
トラブルを自分で何とかしようと何日も悩んだり、解説書を買ったけれど、言葉の意味がわからなくて余計にイライラしたり・・・
メーカーの電話サポートがつながらず、つながっても言いたいことがうまく伝わらなくて、結局問題は解決できなかったり・・・
使えないまま、せっかく買ったパソコンがホコリをかぶっている・・・そんな方を多く見てきました。 |
 |
|
|
もう悩まないで・・・
パソコンが壊れたり、ウイルスに感染したり、操作方法がわからないことって大変ですよね。
私自身、パソコン専門店でお客様のサポートを２０年続けてきましたが、常にいろいろなトラブルと格闘してきました。そんな時にお客様から「助かったよ」と言っていただけるのが何よりの喜びでした。
でも、「面倒だ」「時間が取れない」「はずしたら元に戻せないかも？」などの理由で、お持ち込みいただけないお客様も多くいらっしゃいました。
そこで、そんなお客様のお手伝いができないかと、この仕事を始めました。
サードプレイスの「パソコン出張サポート」は、ご指定の場所に訪問して、お客様のパソコンに関する悩みを解決するサービスです。
パソコンのあらゆるトラブルの解決・修理、パワーアップなどパソコン全般に関することから、ＡＤＳＬ・光ファイバー等のインターネットの導入・接続・設定。そのほか使い方のレクチャーなど、パソコンのことならなんでもご相談ください。
サードプレイスは「自分」で悩まず「メーカーや販売店」にない安心をお届けする「第三の解決策」です。 |
 |
|
|
いつでもうかがいます
他にご予約の無い限り、お客様のご都合に合わせてご訪問します。
また、受付時間外や緊急で今すぐ・・・なんていうときも、まずはご相談ください。
できる限りご要望にお応えします。 |
 |
|
|
どんなパソコンだって大丈夫
たくさんのメーカーから様々なパソコンが出荷されていますが、どこのメーカーでも大丈夫。おまかせください。パソコン専門店２０年のノウハウで解決します。
もちろん自作パソコンだってＯＫ。組み立てたけど動かない…そんなときもおまかせください。
オーダーメイド感覚で自分だけのパソコンを作りたい。そんなご要望にもお応えします。 |
|
|
|
トラブル解決はお客様とのコミュニケーションから
不具合の原因を特定するため、作業中にお客様にいろいろとご質問いたします。わかる範囲でお答えください。「こんなメッセージが画面に出た」など書き取っておいていただけると非常に助かります。
「これは関係ないだろう」とか「うまく言えないから」などと考えないでください。 「こんな形の」とか「こんな色の」でも大丈夫。意外とトラブル解決の糸口になることも多いんです。
また、作業中はお客様からのご質問もお受けします。ずっと疑問に思っていたことなど、どしどし質問してください。言葉がわからないから質問しないなんてもったいないですよ。 |
 |
|
お客様に喜んでいただけたら・・・
だらだら作業して、かかった時間分のお金をいただくのはどうも気が引けます。
だからサードプレイスでは作業単位の料金設定をしています。作業終了までの時間を気にせずご依頼ください。
また、知識不足などが原因でトラブルを解決できなかったり、完全に壊れていて手が出ない、他に解決策がないなどの場合は、作業料金はいただきません。そんな場合は、基本料だけ頂戴します。 |
|
| |
お客様のパソコンライフが向上することが私どもの喜びです。
パソコンのことでも、それ以外のことでも何でも相談に乗ります。
ぜひお気軽にお電話ください。 |
